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【環保集團】以高質量培訓促進高質量發展——濰坊惠澤水務有限公司開展供水報裝流程培訓

來源:  時間:2020-01-17

  1月14日,為響應濰坊供水調度中心“同一事項、同一標準、同一流程”的要求,進一步優化各權屬公司用水報裝服務水平,惠澤水務組織開展了供水報裝流程培訓,并邀請新源供水和央子供水站的相關人員參加培訓。

  本次培訓由惠澤水務客服部資深業務員從宏達進行授課,通過講解、演練、討論等方式,讓參訓人員切實掌握培訓內容,確保學有所用。從宏達首先解讀了供水服務辦事指南,并詳細介紹了供水報裝服務標準及流程。而后進行的報裝咨詢實操演練環節,有效鍛煉了參訓人員的業務能力。隨后開展的大討論環節,參訓人員對收取履約保證金等問題進行了熱烈交流,確保報裝流程最優。最后,客服部經理夏重慶結合當前供水業務,針對今后接待客戶過程中可能遇到的問題,講解了工作人員應該如何應對,確保工作規范。

扑克之星客户端   培訓結束后,參訓人員紛紛表示收獲頗豐,認為此次培訓授課內容詳實、針對性強,在拓寬用水報裝業務知識面的同時,可以為用戶提供更好地專業服務,將全力以赴提升對外服務水平,著力打造“辦事效率高、服務質量優”的口碑。

  本次培訓切實提高了調度中心各權屬公司用水報裝工作人員的業務水平,保證了每位業務人員都能熟練獨立接待用戶。

  新的一年,惠澤水務將繼續大力開展技能培訓,著力培養素質高、能力強、業務精的崗位“新星”,持續提升公司整體素質,為推動公司爬坡過坎、高質量發展提供人才支撐!(耿秀康 供稿)

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